Call-центр на тренинг продаж

Call-центр на тренинг продаж отправлять не только нужно, но и порой обязательно. А что делать в том случае, если ваш Call-центр находится в другом городе, а не в Москве? И эта услуга полностью отдана подрядчику в режиме аутсорсинга? Сотрудники по сути «принадлежат» другой компании и только выполняют свою работу согласно вашим стандартам качества обслуживания. Как правило компании, чьи офисы уютно располагаются в Москве и Московской области, не имеющей границ и очертаний, «свои» Call-центры на выгодных условия организуют в регионах. Так вот отсутствие должного контроля исполнения, перекладывание обязанностей интенсивного обучения приводит к упущенной выгоде порядка 30 %. Но мои заказчики далеко продвинутые и успешные бизнесмены отправили меня в один из таких регионов с моим легендарным тренингом: «Искусство продаж 10|10». Двухдневный тренинг продаж не только качественно смог «уничтожить» глубоко сидящую в головах операторов потолочную систему оценки покупателя интернет магазина, но и наглядно продемонстрировал миллионы рублей, которые теряла компания из-за отсутствия элементарного предложения купить что-то еще к основному заказу. К сожалению профессиональных компетенций штатных бизнес тренеров, и коучей работающих в центрах, предоставляющих услуги Call-центра на аутсорсинге достаточно только для обучения базовым стандартам и принципам продаж. Отработав два сложных тренинг дня с чистой совестью выполненных обязательств перед своими заказчиками, я торжественно вручил всем участникам фирменные сертификаты. Коллективное фото-напоминание проделанной работы прикрепляю соответственно.

Написать комментарий